نحوه ورود به OKEx

نحوه ورود به حساب OKex【PC】

1. به برنامه یا وب سایت OKEx موبایل بروید.
2. روی “ورود” در گوشه سمت راست بالا کلیک کنید.
3. “تلفن / ایمیل / حساب فرعی” و “رمز عبور” خود را وارد کنید.
4. بر روی دکمه “ورود به سیستم” کلیک کنید.
5. اگر رمز عبور را فراموش کردید، روی «رمز عبور را فراموش کرده اید؟» کلیک کنید.

در صفحه ورود، “تلفن / ایمیل / حساب فرعی” و رمز عبور خود را که در هنگام ثبت نام تعیین کرده اید وارد کنید. روی دکمه “ورود به سیستم” کلیک کنید.



اکنون می توانید با موفقیت از حساب OKEx خود برای تجارت استفاده کنید.

نحوه ورود به حساب OKex【APP】

برنامه OKEx را که دانلود کرده اید باز کنید، سپس روی دکمه “ورود” کلیک



کنید “تلفن / ایمیل / حساب فرعی” و رمز عبور خود را که در هنگام ثبت نام مشخص کرده اید را وارد کنید. روی دکمه زیر کلیک کنید.



اکنون می توانید با موفقیت از حساب OKEx خود برای تجارت استفاده کنید.

چگونه با استفاده از اپل وارد OKEx شویم؟

1. برای مجوز از طریق حساب اپل خود، باید بر روی دکمه Apple کلیک کنید.



2. سپس ایمیل خود را انتخاب کنید و روی “ادامه” کلیک کنید.



پس از آن، دستورالعمل های ارسال شده از سرویس را دنبال کنید. شما به حساب شخصی OKEx خود منتقل خواهید شد.

چگونه با استفاده از تلگرام وارد OKEx شویم؟

همچنین با کلیک بر روی دکمه تلگرام می توانید با استفاده از اکانت تلگرام شخصی خود وارد OKEx شوید.

1. بر روی دکمه تلگرام کلیک کنید



2. پنجره ورود به تلگرام باز می شود که در آن باید گوشی خود را که برای ثبت نام در تلگرام استفاده کرده اید وارد کنید.



3. تلگرام به تازگی برای شما پیام ارسال کرده است. لطفا دسترسی را از طریق تلگرام تایید کنید.

4. پس از پذیرش، OKEx درخواست دسترسی به: نام و تصویر نمایه شما، روی دکمه “پذیرش” کلیک کنید.



پس از آن به طور خودکار به پلتفرم OKEx هدایت می شوید.

چگونه با استفاده از گوگل وارد OKex شویم؟

1. برای مجوز از طریق حساب Google خود، باید بر روی دکمه Google کلیک کنید.



2. سپس در پنجره جدیدی که باز می شود، شماره تلفن یا ایمیل خود را وارد کرده و روی «بعدی» کلیک کنید. پس از وارد کردن این لاگین و کلیک بر روی «بعدی»، سیستم پنجره ای باز می شود. از شما رمز عبور حساب گوگل خود خواسته می شود.



3. سپس رمز عبور حساب گوگل خود را وارد کرده و روی “بعدی” کلیک کنید.



پس از آن، دستورالعمل های ارسال شده از سرویس به آدرس ایمیل خود را دنبال کنید. شما به حساب شخصی OKEx خود منتقل خواهید شد.

بازنشانی رمز عبور

لطفاً سعی کنید رمز عبور را با کلیک روی “رمز عبور را فراموش کرده ام” بازنشانی کنید، پس از اینکه با موفقیت آن را بازنشانی کردید، لطفاً بعد از 5 دقیقه سعی کنید با رمز عبور جدید وارد شوید.

نکات: اگر رمز عبور را از طریق شماره تلفن بازنشانی می کنید، لطفاً کد کشور را وارد نکنید. به عنوان مثال: اگر شماره تلفن شما +82 123456 است، لطفاً به جای +82 123456، 123456 را وارد کنید.

وب









اپلیکیشن

سوالات متداول (FAQ)

برنامه احراز هویت من کار نمی کند

اگر دسترسی به برنامه احراز هویت خود را از دست داده اید یا به درستی کار نمی کند، موارد زیر را امتحان کنید.

کدهای احراز هویت من در OKEx کار نمی کنند ابتدا

این اصلاحات را امتحان کنید تا ببینید آیا می توانید برنامه خود را دوباره کار کند:

• زمان برنامه احراز هویت خود را همگام کنید. به عنوان مثال، Google Authenticator این ویژگی را در قسمت تنظیمات زمان تصحیح برای همگام‌سازی کدها در حال حاضر دارد.
• زمان تلفن همراه خود را خودکار کنید. اگر برنامه احراز هویت شما از همگام‌سازی زمان پشتیبانی نمی‌کند، می‌توانید آن را در تنظیمات کلی دستگاهتان خودکار کنید:
  
  • Android: تنظیمات مدیریت عمومی تاریخ و زمان تاریخ و زمان خودکار.
  • iOS: تنظیمات عمومی زمان تاریخ به صورت خودکار تنظیم می شود.
• زمان تلفن همراه و دسکتاپ خود را همگام کنید.
• کش و کوکی های مرورگر دسکتاپ خود را پاک کنید.
• سعی کنید کدهای احراز هویت خود را با استفاده از برنامه تلفن همراه OKEx وارد کنید.

اگر کمکی نکرد، دوباره برنامه احراز هویت خود را حذف کرده و پیوند دهید. برای این کار، به کلید احراز هویت یا کد QR که برای اولین پیوند استفاده کردید، نیاز دارید. درباره پیوند دادن برنامه های احراز هویت بیشتر بیاموزید.

من می‌خواهم برنامه احراز هویت خود را بازنشانی کنم و همچنان می‌توانم به حساب OKEx خود وارد شوم

. 1. به حساب OKEx خود وارد شوید.

2. به تنظیمات امنیتی در زیر نماد نمایه خود بروید ( در برنامه موبایل OKEx به آن Security گفته می شود).

3. به برنامه Authenticator یا Google Authenticator بروید

. 4. Reset را انتخاب کنید و دستورالعمل های روی صفحه را دنبال کنید.

توجه داشته باشید که پس از تنظیم مجدد یا تغییر برنامه احراز هویت، نمی‌توانید ظرف 24 ساعت وجوه خود را برداشت کنید.

من می‌خواهم برنامه احراز هویت خود را بازنشانی کنم، اما نمی‌توانم وارد حساب OKEx

1 خود شوم . سعی کنید با استفاده از ایمیل و رمز عبور خود وارد شوید.

2. صفحه تأیید 2 مرحله ای وگزینه Reset را مشاهده خواهید کرد ( ابتدا در برنامه تلفن همراه OKEx روی آیا کد را دریافت نکردید؟ ضربه بزنید).

3. Reset را انتخاب کنیدو دستورالعمل های روی صفحه را دنبال کنید.

اگر هنوز می توانید کدهای پیامکی ارسال شده به تلفن همراه خود را دریافت کنید، از این طریق وارد سیستم شوید. هنگامی که به حساب OKEx خود وارد شدید، می‌توانید برنامه احراز هویت خود را بازنشانی کنید.

من همه چیز را امتحان کردم، اما هیچ چیز کمک نمی کند!

آرامش خود را حفظ کنید و با پشتیبانی مشتری ما در [email protected] تماس بگیرید. از آدرس ایمیل خود مرتبط با همان حساب OKEx به عنوان برنامه احراز هویت استفاده کنید. مشکل خود را شرح دهید و سندی را که برای تأیید استفاده کردید پیوست کنید. ما آن را بررسی می کنیم و به شما کمک می کنیم برنامه احراز هویت خود را بازنشانی کنید. پشتیبانی مشتری ممکن است از شما بخواهد که یک تأیید ویدیویی اضافی را تکمیل کنید.

من کد پیامکی را دریافت نکردم

ما کدهای پیامکی را به تلفن همراه متصل به حساب OKEx شما ارسال می کنیم. دریافت کدها ممکن است کمی طول بکشد و هر کدام 30 دقیقه معتبر هستند. اگر در عرض 30 دقیقه 6 بار کدهای نادرست وارد کنید حساب شما قفل می شود.

اگر کدها را دریافت نمی کنید، این راه حل ها را امتحان کنید:

• حافظه پنهان مرورگر یا برنامه تلفن همراه خود را پاک کنید، سپس یک کد جدید درخواست کنید.
• در پلتفرم های مختلف OKEx یک کد درخواست کنید: مرورگر دسکتاپ، برنامه دسکتاپ، مرورگر تلفن همراه یا برنامه تلفن همراه.
• اگر نمی توانید وارد شوید، به تأیید صوتی بروید. برای دریافت کد صوتی به جای «با من تماس بگیرید» را انتخاب کنید ( ابتدا در برنامه تلفن همراه OKEx روی آیا کد را دریافت نکردید؟ ضربه بزنید ).

اگر این کمکی نکرد، درخواستی ارسال کنید یا با پشتیبانی مشتری در [email protected] تماس بگیرید . از آدرس ایمیل خود که به همان حساب OKEx مرتبط با تلفن همراه متصل است استفاده کنید.

چگونه ایمیل لینک شده به حساب کاربری خود را تغییر دهم؟

در حال حاضر، تنها راهی که می توانید آدرس ایمیل خود را تغییر دهید، تماس با پشتیبانی مشتری با آن درخواست است. اگر می توانید به ایمیل فعلی خود دسترسی پیدا کنید، توصیه می کنیم برای امنیت بالاتر آن را تغییر ندهید. توجه داشته باشید که حذف کامل ایمیل غیرممکن است.

برای تغییر ایمیل خود، درخواستی ارسال کنید و امنیت حساب تغییر آدرس ایمیل را انتخاب کنید.

همچنین می توانید ایمیل خود را با ارسال موارد زیر به پشتیبانی مشتری در [email protected] تغییر دهید :

• ایمیل پیوندی فعلی
• ایمیل جدید
• کپی اسنادی که برای تأیید استفاده کردید
• دلیل تغییر

ما اطلاعات شما را بررسی می کنیم و به شما کمک می کنیم آدرس ایمیل خود را تغییر دهید.

چگونه شماره تلفن پیوند شده به حساب خود را تغییر دهم؟

اگر دسترسی به تلفن همراه خود را از دست داده اید یا می خواهید شماره خود را تغییر دهید، موارد زیر را امتحان کنید.

من می‌خواهم شماره تلفن خود را تغییر دهم، و همچنان می‌توانم به حساب OKEx خود وارد شوم

1. به حساب خود وارد شوید.

2. به تنظیمات امنیتی در زیر نماد نمایه خود بروید (به آن Security در برنامه تلفن همراه OKEx گفته می شود).

3. به تأیید تلفن همراه بروید .

4. Change یا Reset را انتخاب کنید و دستورالعمل های روی صفحه را دنبال کنید.

توجه داشته باشید که پس از تغییر یا تنظیم مجدد شماره تلفن همراه خود، نمی توانید ظرف 24 ساعت وجوه را برداشت کنید.

می‌خواهم شماره تلفنم را تغییر دهم، اما نمی‌توانم به حساب OKEx
1 خود وارد شوم . سعی کنید با استفاده از ایمیل و رمز عبور خود وارد شوید.

2. صفحه تأیید 2 مرحله ای و گزینه Reset را مشاهده خواهید کرد ( ابتدا در برنامه تلفن همراه OKEx روی آیا کد را دریافت نکردید؟ ضربه بزنید ).

3. Reset را انتخاب کنید و دستورالعمل های روی صفحه را دنبال کنید.

من همه چیز را امتحان کردم، اما هیچ چیز کمک نمی کند!

آرامش خود را حفظ کنید و با پشتیبانی مشتری ما در [email protected] تماس بگیرید . از آدرس ایمیل خود مرتبط با همان حساب OKEx به عنوان شماره تلفن استفاده کنید. مشکل خود را شرح دهید و سندی را که برای تأیید استفاده کردید پیوست کنید. ما آن را بررسی می کنیم و به شما کمک می کنیم شماره تلفن خود را تغییر دهید. پشتیبانی مشتری ممکن است از شما بخواهد که یک تأیید ویدیویی اضافی را تکمیل کنید.

نحوه تأیید حساب در OKEx

چه مدارکی لازم است؟

سطح یک – شناسه اصلی

• در سطح یک، کاربران باید ملیت، نام و شماره شناسایی مدرک خود را وارد کنند.

سطح دو – شناسه عکس

• در سطح دو، کاربران ملزم به تایید هویت خود با شناسایی عکس هستند. آنها همچنین باید از طریق Netverify تأیید چهره را انجام دهند.

سطح سه – سلب مسئولیت

• پس از گذراندن دو سطح اول، کاربران می توانند سلب مسئولیت را در برنامه تلفن همراه یا صفحه وب OKEx مطالعه کنند تا سطح سوم تأیید هویت را تکمیل کنند.

چگونه می توانم تأیید هویت سطح 1 را تکمیل کنم؟

OKEx از شما می خواهد که هویت خود را برای انجام وظایف خاصی در صرافی تأیید کنید. ممکن است شما این فرآیند تأیید را دیده باشید که به آن KYC (مشتری خود را بشناسید)، و ما این کار را برای ایمن نگه داشتن صرافی از تقلب و سایر فعالیت های غیرقانونی انجام می دهیم.

بدون تأیید، همچنان می توانید از حساب خود برای واریز استفاده کنید، اما نمی توانید وجوه را برداشت کنید و معاملات شما محدود می شود.

سطح 1 از شما می خواهد که اطلاعات شخصی خود را تأیید کنید تا بتوانیم سقف برداشت روزانه شما را به معادل 200 BTC افزایش دهیم.

【کامپیوتر】

به نماد نمایه حساب که در نوار پیمایش بالا یافت می شود، بروید. روی نماد کلیک کنید و از منوی کشویی گزینه Verification را انتخاب کنید
.
اگر برای اهداف شخصی خود معامله می


کنید، حساب شخصی را انتخاب کنید
. بسته به کشورتان، ترکیبی از اطلاعات زیر از شما خواسته می‌شود:

• ملیت
• نوع آی دی
• شماره شناسایی
• نام، نام و نام خانوادگی قانونی

اگر اطلاعات معتبری وارد کرده‌اید، تأیید باید فوراً انجام شود.
اگر از طرف یک شرکت یا سازمان تجارت می

کنید، حساب شرکتی را انتخاب کنید
. بسته به کشورتان، ترکیبی از اطلاعات زیر از شما خواسته می‌شود:

• ملیت
• نام شرکت
• شماره ثبت شرکت
• تاریخ الحاق
• آدرس و کد پستی
• اسناد رضایت

اطلاعات مربوط به نمایندگی قانونی، کنترل کننده(ها) و کاربران مجاز حساب

【برنامه】

در برنامه OKEx، به دنبال نماد نمایه در هدر برنامه بگردید. روی نماد ضربه بزنید، سپس
تأیید را از منو انتخاب کنید. روی تأیید ضربه بزنید و بسته به کشورتان، ترکیبی از اطلاعات زیر از شما خواسته می‌شود:

• ملیت
• نوع آی دی
• شماره شناسایی
• نام، نام و نام خانوادگی قانونی

اگر اطلاعات را به درستی وارد کرده باشید، تأیید باید فوری باشد و اعلانی مبنی بر اینکه برای برداشت «تأیید شده‌اید» خواهید دید.

چگونه می توانم تأیید هویت سطح 2 را تکمیل کنم؟

سطح 2 از شما می خواهد که هویت خود را با عکس ها بیشتر تأیید کنید. هنگامی که تأیید کردید، سقف برداشت روزانه شما به معادل 500 BTC افزایش می یابد.

【کامپیوتر】

به نماد نمایه حساب که در نوار پیمایش بالا یافت می شود، بروید. روی نماد کلیک کنید و از منوی کشویی گزینه Verification را انتخاب کنید.

شما باید وضعیت “تأیید شده” را در کنار سطح 1 مشاهده کنید. اگر اینطور نیست، ابتدا سطح 1 را قبل از رفتن به سطح بعدی تکمیل کنید. اگر آماده ادامه دادن هستید، از شما خواسته می شود موارد زیر را ارسال کنید:

• عکس های جلو و پشت مدرک شناسایی شما
• عکسی از چهره شما

همه عکس‌ها در زمان تأیید، با استفاده از وب‌کم یا تلفن همراه شما گرفته می‌شوند. شما نمی توانید عکس های موجود را آپلود کنید.

بر خلاف سطح 1، سطح 2 برای پردازش زمان می برد. شما باید ظرف 3 روز نتایج خود را دریافت کنید. اگر در این مدت از ما خبری نداشتید ، با پشتیبانی در [email protected] تماس بگیرید
.

【برنامه】

در برنامه OKEx، به دنبال نماد نمایه در هدر برنامه بگردید. روی نماد ضربه بزنید، سپس
تأیید را از منو انتخاب کنید. روی تأیید در سطح 2 ضربه بزنید.

ممکن است تلفن شما از شما بخواهد که به برنامه اجازه دهید عکس بگیرد. برای ادامه روی “Allow” ضربه بزنید. در مرحله بعد از شما خواسته می شود از موارد زیر عکس بگیرید

• جلو و پشت مدرک شناسایی شما
• صورتت

تمام عکس‌ها در زمان تأیید و با استفاده از تلفن همراه شما گرفته می‌شوند. شما نمی توانید عکس های موجود را آپلود کنید.

سوالات متداول (FAQ)

محدودیت برداشت روزانه برای کاربران چقدر است؟

برای محدودیت‌های برداشت روزانه، اگر کاربران روزانه کمتر از 10 بیت کوین برداشت کنند، تأیید هویت لازم نیست. کاربران سطح یک می توانند حداکثر 200 بیت کوین در روز برداشت کنند. برای کاربران سطح دو و سه، سقف برداشت روزانه 500 بیت کوین است.

تایید هویت	محدودیت برداشت روزانه
حساب تایید نشده	10 بیت کوین
سطح 1	200 بیت کوین
سطح 2	500 بیت کوین
مرحله 3	500 بیت کوین

محدودیت های تجمعی تراکنش P2P برای کاربران چیست؟

OKEx همچنین به کاربران این امکان را می دهد که از طریق کانال های همتا به همتا رمز ارز خریداری کنند. محدودیت های تجمعی تراکنش های P2P برای سه سطح از کاربران وجود دارد – 500 دلار برای سطح یک، 10،000 دلار برای سطح دو و 100،000 دلار برای سطح سه.

تایید هویت	محدودیت های تجمعی تراکنش P2P
سطح 1	500 دلار
سطح 2	10000 دلار
مرحله 3	100000 دلار

تایید هویت حساب شرکتی چیست؟

برای کاربران شرکتی، دو سطح تأیید هویت وجود دارد:

1. پایه ای
2. پیشرفته

توجه داشته باشید که الزامات مربوط به مؤسساتی است که از تجارت همتا به همتا پشتیبانی نمی کنند.

برای سطح اول تأیید، شرکت ها ملزم به ارائه اطلاعات اولیه هستند – مانند کشور ثبت نام، نام شرکت و شماره ثبت شرکت. جزئیات مدارک مورد نیاز را می توانید در جدول زیر مشاهده کنید.

#	سطح 1: پایه
1	کشور ثبت نام
2	نام شرکت
3	شماره ثبت شرکت
4	آدرس ثبت شده و آدرس عملیاتی
5	اطلاعات کنترل کنندگان واقعی (یا شرکا)، مدیران و مالک ذینفع نهایی (به عنوان مثال، نماینده قانونی، کنترل کننده واقعی، کاربر حساب)
6	اعلامیه مبنی بر اینکه شرکت فاقد سهام بی نام است

#	سطح 2: پیشرفته
	اطلاعات کسب و کار
1	معرفی شرکت
2	نوع مشتری
3	منابع مالی
4	حجم معاملات ماهانه تخمینی
5	کل دارایی های مدیریت شده
	اسناد شرکت
1	گواهی ثبت نام تجاری
2	نمودار ساختار سهامداران
3	اساسنامه شرکت (MAA)
4	گواهی مسئولیت/بازده سالانه
5	نامه مجوز افتتاح حساب
6	کنترل کننده واقعی / مالک ذینفع نهایی / گواهی اپراتور مجاز حساب
7	خط مشی AML

مؤسسات موظفند برای گواهی تصدی یا بازده سالانه مشخصات و مدارک مدیران و سهامداران ذی‌نفع شرکت را در سال مالی قبل ارائه دهند. مؤسسات همچنین ملزم به ارائه مدارکی هستند که ساختار سهامداران، مالکیت و مدیریت شرکت را تأیید می کند.

هویت و اثبات آدرس برای کنترل کننده واقعی، مالک ذینفع نهایی و اپراتور مجاز حساب مورد نیاز است.

چقدر طول می کشد تا هویت من تایید شود؟

OKEx هویت شما را تأیید می کند تا هم حساب شما و هم صرافی را ایمن نگه دارد. در اینجا آنچه می توانید برای هر سطح تأیید انتظار داشته باشید:

سطح 1: اگر اطلاعات خود را به درستی وارد کرده باشید، باید فوراً نتیجه خود را دریافت کنید.

سطح 2: می تواند تا 3 روز طول بکشد. لطفا مدارک معتبر و منقضی نشده را حتما ارسال کنید.

سطح 3: می تواند تا 3 روز طول بکشد. لطفاً حتماً دستورالعمل‌های روی صفحه را دنبال کنید تا مطمئن شوید که ارسال شما پذیرفته می‌شود.

در زمان علاقه زیاد به ارزهای دیجیتال، زمان انتظار ممکن است افزایش یابد. از صبر و شکیبایی شما در این مواقع سپاسگزاریم. با پیامک یا ایمیل تاییدی دریافت خواهید کرد. اگر بعد از 3 روز از ما خبری نداشتید ، با پشتیبانی در [email protected] تماس بگیرید
.