حساب

نمی توانید کد تأیید ایمیل را دریافت کنید؟

اگر ایمیل را دریافت نکردید، می توانید روش های زیر را امتحان کنید:

1. لطفاً مطمئن شوید که آدرس ایمیلی که وارد کرده اید صحیح است.

2. لطفا سعی کنید آن را در هرزنامه یا پوشه های دیگر پیدا کنید.

3. بررسی کنید که آیا نامه می تواند به طور معمول در مشتری دریافت و ارسال شود.

4. سعی کنید صندوق های پستی اصلی مانند Gmail، Outlook و غیره را انتخاب کنید.

5. ممکن است به دلیل تاخیر شبکه باشد، توصیه می شود کمی صبر کنید و سپس صندوق پستی خود را بررسی کنید.

6. لطفاً سعی کنید کش را پاک کنید و با مرورگرهای Google یا Firefox وارد وب سایت https://www.hotbit.io/ شوید.

7. اگر باز هم ایمیل را دریافت نکردید، ممکن است مسدود شده باشد. باید نام دامنه ایمیل Hotbits را به لیست سفید دامنه ایمیل اضافه کنید و سپس دوباره سعی کنید ایمیل را دریافت کنید. به لینک زیر مراجعه کنید:https://hotbit.zendesk.com/hc/en-us/articles/360007571374

توجه : پس از تنظیم موفقیت آمیز لیست سفید، زیرا برخی از ارائه دهندگان خدمات ایمیل به زمان موثر خاصی نیاز دارند، توصیه می شود پس از ده دقیقه دوباره امتحان کنید و بروید برای درخواست کد تأیید ایمیل

پوزش بابت ناراحتی پیش آمده. اگر باز هم نتوانست مشکل شما را حل کند، لطفاً یک بلیط برای ما ارسال کنید.

نمی توانید کد تأیید پیامک را دریافت کنید؟

اگر کد تأیید پیامک را دریافت نکردید، لطفاً با روش‌های زیر دوباره کد تأیید پیامک را درخواست کنید:

1. ممکن است به دلیل ازدحام شبکه تلفن باشد، می‌توانید بعد از 30 دقیقه دوباره امتحان کنید.

2. اس ام اس دریافت نمی شود و یا sms با تاخیر مواجه می شود. به احتمال زیاد به دلیل سیگنال ضعیف یا عدم وجود سیگنال است. توصیه می شود به موقعیتی با سیگنال بهتر تغییر دهید و سعی کنید دوباره آن را درخواست کنید.

3. فایروال، لیست سیاه و سایر عملکردهای گوشی را خاموش کنید.

4. نرم افزار امنیتی تلفن را باز کنید، به طور موقت عملکرد رهگیری را خاموش کنید و سعی کنید دوباره کد sms درخواست کنید (برای کاربران گوشی های هوشمند که نرم افزار امنیتی را نصب کرده اند).

5. گوشی خود را دوباره خاموش و روشن کنید.

6. لطفا سعی کنید برای بار دوم بلافاصله پس از 180 ثانیه کلیک کنید.

7. معوقه تلفن همراه، فضای ذخیره سازی تلفن همراه پر است، پیامک در سطل زباله است و … ممکن است باعث عدم دریافت کد تایید پیامک شود.

اگر پس از چندین بار تمیز کردن و راه اندازی مجدد تلفن، همچنان نمی توانید کد تأیید پیامک را دریافت کنید، لطفاً یک بلیط برای ما ارسال کنید.

زمانی که نیاز به ارائه KYC دارید

هنگام ثبت نام، تجارت و انصراف KYC در هات بیت مورد نیاز نیست. کاربران باید کد 2FA خود را ذخیره کنند. هات بیت دارای یک سیستم کنترل ریسک دقیق برای تضمین امنیت تمامی دارایی های کاربران در پلتفرم است. اگر سیستم تأیید کند که کاربر یک سیستم کنترل ریسک بالاتر را راه اندازی کرده است، Hotbit این حق را دارد که از کاربر بخواهد KYC را برای اطمینان از امنیت وجوه همه کاربران در پلتفرم ارائه دهد. بنابراین، شما باید KYC را در شرایط زیر ارائه دهید:

1. درخواست برای بازنشانی تأیید اعتبار Google Authenticator، تأیید پیامک و تغییر تأیید ایمیل
کاربری که برنامه را ارسال کرده است باید KYC مربوطه و سایر اطلاعات را با توجه به بازنشانی هات‌بیت و تغییر الزامات ارائه کند. برای تکمیل برنامه ریست.

2. سیستم کنترل ریسک ماشه
هات بیت به شدت از داده های KYC کاربران محافظت می کند و از آن برای هیچ هدف دیگری استفاده نمی کند.

چگونه امنیت حساب کاربری را تقویت کنیم؟

1. رمز عبور

رمز عبور ترجیحاً پیچیده و منحصر به فرد تنظیم شده است. طول رمز عبور باید بیشتر از 8 و کمتر از 16 رقم باشد، حرف + عدد، و حرف محدود به حروف بزرگ و کوچک نباشد. اما نمی توان از کاراکترهای خاص، فاصله ها و غیره استفاده کرد. شما می توانید رمز عبور را در این قالب تنظیم کنید: czb5321362، پیشنهاد رمز عبور شامل حروف کوچک بزرگ، اعداد و بدون قاعده واضح است. بهتر است از نام، نام ایمیل، تولد، تلفن همراه و سایر اطلاعاتی که به راحتی توسط دیگران به دست می آید، استفاده نکنید. همچنین می توانید با تغییر دوره ای رمز عبور (هر دو ماه یکبار) امنیت حساب خود را افزایش دهید. رمز عبور برای هر جایگزینی ترجیحاً کاملاً متفاوت است. توصیه می شود برای ضبط و مدیریت رمز عبور از پسورد منیجر 1 Password یا Last Pass استفاده کنید. همچنین،

2. احراز هویت دو مرحله ای

توصیه می شود که باید Google Authenticator را در حساب هات بیت خود متصل کنید. Google Authenticator، ابزار رمز عبور پویا از Google. باید از تلفن همراه خود برای اسکن بارکد ارائه شده توسط Hotbit.io استفاده کنید یا کلید را وارد کنید. پس از تکمیل صحافی، در هر 30 ثانیه یک کد تایید 6 رقمی معتبر تولید می شود. پس از موفقیت آمیز بودن اتصال، هر بار که وارد Hotbit.io می شوید، باید کد تأیید 6 رقمی نمایش داده شده در Google Authenticator را وارد کنید.

3. به حمله فیشینگ توجه کنید

مراقب باشید، قبل از کلیک بر روی پیوند ناشناخته ارسال شده توسط شخصی که وانمود می کند از hotbit.io است. ممکن است یک حمله فیشینگ باشد. قبل از ورود به حساب کاربری Hotbit.io، مطمئن شوید که لینک وب سایت رسمی Hotbit.io است. Hotbit.io هرگز رمز عبور یا کد تأیید ایمیل و کد تأیید Google را از شما درخواست نخواهد کرد.

حساب Hotbit را ثبت کنیدحساب نمایشی باز کنید

واریز و برداشت

مقدمه انتقال داخلی

به منظور ارائه خدمات بهتر به کاربران، هات بیت عملکرد انتقال داخلی را راه اندازی کرده است. انتقال داخلی به این معنی است که دو حساب هات بیت می توانند مستقیما دارایی ها را به یکدیگر منتقل کنند.

کاربر باید وارد صفحه برداشت دارایی مربوطه شود، روی دکمه 【انتقال داخلی】 کلیک کنید. سپس UID دریافت هات بیت و مقدار برداشت را پر کنید.

علاوه بر این، انتقال داخلی به 5 HTB به عنوان کارمزد بین 2 حساب هات بیت نیاز دارد. لطفاً مطمئن شوید که دارایی های HTB شما هنگام انتقال کافی است.

توجه: لطفاً دارایی را به UID حساب کاربری انتقال ندهید و بررسی کنید که UID پر شده صحیح باشد تا از ضررهای جبران ناپذیر جلوگیری شود.

نحوه مبادله nUSD

درباره nUSD: به منظور حمایت از باز شدن جفت های معاملاتی با ارزهای با ارزش کمتر، هات بیت ارز nUSD را راه اندازی کرده است که با یک کلیک می توان آن را در هات بیت مبادله کرد و نیازی به کارمزد نیست.
قیمت nUSD ثابت است: 1 nUSD = 0.000000001 USDT، 1 USDT = 1000000000 nUSD

1. نحوه مبادله nUSD در وب: به حساب نقطه ای بروید و nUSD را جستجو کنید، روی دکمه [Exchange] کلیک کنید و رابط nUSD مبادله را وارد کنید.


2. نحوه تبادل nUSD در APP: به صفحه دارایی USDT بروید، روی دکمه [تبدیل] کلیک کنید و رابط تبدیل را وارد کنید.


یادداشت گم شده یا اشتباه (برچسب/کلید عمومی/توضیحات)：

اگر فراموش کرده اید که از یک یادداشت اشتباه استفاده کنید یا از آن استفاده کنید (به عنوان مثال TNC، XLM، XRP، و غیره)، سپرده شما به حساب شما واریز نخواهد شد.
برای بازیابی دارایی های خود، می توانید از طریق سلف سرویس به صورت آنلاین درخواست دهید:
لطفاً بلیط پشتیبانی را برای ما ارسال کنید و [سوال واریز] → قسمت توضیحات [پر کردن یادداشت فراموش شده یا اشتباه] را انتخاب کنید. و اطلاعات زیر را ارائه دهید تا بتوانیم در اسرع وقت برای شما تأیید و پردازش کنیم:

• ثبت حساب ایمیل، UID؛
• نام رمز سپرده، مبلغ سپرده، Txid ( بسیار مهم )؛
• اسکرین شات آدرس سپرده در هات بیت

حساب Hotbit را ثبت کنیدحساب نمایشی باز کنید

واریز به آدرس دریافت/سپرده نادرست متعلق به هات بیت یا توکن فهرست نشده واریز شده است

هات بیت معمولاً خدمات بازیابی توکن/سکه ارائه نمی دهد. با این حال، اگر در نتیجه توکن‌ها/سکه‌های نادرست سپرده‌گذاری شده ضرر قابل توجهی متحمل شده‌اید، Hotbit ممکن است، صرفاً بنا به صلاحدید ما، به شما در بازیابی توکن‌ها/سکه‌هایتان کمک کند. Hotbit رویه های جامعی برای کمک به کاربران ما برای بازیابی ضررهای مالی خود دارد.
لطفا توجه داشته باشید که بازیابی موفقیت آمیز توکن تضمینی نیست. اگر با چنین وضعیتی مواجه شدید، لطفاً به یاد داشته باشید که بلیط پشتیبانی را ارسال کنید و اطلاعات زیر را برای کمک سریع در اختیار ما قرار دهید، کارکنان خدمات مشتریان ما فوراً قضاوت خواهند کرد که آیا شرایط بازیابی را برآورده می کند یا خیر.

• ثبت حساب ایمیل، UID؛
• نام رمز، زنجیره رمزی که استفاده کردید
• مبلغ سپرده
• TxID مربوطه (بسیار مهم)
• اسکرین شات آدرس سپرده در هات بیت

اگر امکان بازیابی سکه اشتباه وجود داشته باشد، باید عملیات مربوطه مانند نصب یا ارتقاء اضافی بر روی نرم افزار کیف پول خود، واردات و صادرات کلید خصوصی و غیره را انجام دهیم. با توجه به مقدار زیاد هزینه کار، هزینه زمان و هزینه کنترل ریسک، کل فرآیند حداقل سه ماه یا بیشتر طول خواهد کشید و ممکن است بیشتر طول بکشد. برای جزئیات، لطفاً بلیط پشتیبانی را ارسال کنید تا بررسی شود که آیا سپرده اشتباه شما قابل بازیابی است یا خیر.

به آدرس نادرستی که به هات بیت تعلق ندارد واریز کنید

اگر نشانه‌های خود را به آدرس نادرستی که به Hotbit تعلق ندارد ارسال کرده‌اید، نمی‌توانیم کمک بیشتری ارائه کنیم. می توانید برای کمک با طرف های مربوطه (صاحب آدرس یا صرافی/پلتفرمی که آدرس متعلق به آن است) تماس بگیرید.

مبلغ سپرده کمتر از حداقل حجم سپرده است (سابقه سپرده وضعیت خطای ناشناخته را نشان می دهد):

اگر سابقه سپرده های شما وضعیت خطای ناشناخته را نشان دهد، به این معنی است که مبلغ کمتر از حداقل حجم سپرده است، باعث عدم دریافت حساب می شود. صفحه واریز در هات بیت به وضوح حداقل حجم سپرده را نشان می دهد. بنابراین دارایی(های) فوق الذکر نه به حساب(های) کاربر(های) مربوطه منتقل می شود و نه بازیابی می شود.

آیا نگهداری مقدار زیادی از دارایی هایم در هات بیت امن است؟

هات بیت در ژانویه 2018 تاسیس شد و به مدت 35 ماه با بیش از 1000000 کاربر ثبت نام شده که 90 درصد آنها در خارج از کشور هستند، بدون مشکل کار می کند.

تیم قدرتمند ممیزی امنیت داخلی Hotbit خدمات حسابرسی آنلاین 24/7 ساعته را در تمام طول سال برای تمامی دارایی های کاربران ارائه می دهد. در همین حال، هات بیت همچنین با دو تیم ممیزی برتر در صنعت، یعنی SlowMist و Beosin، که مسئول تشخیص مشکلات امنیتی بالقوه موجود در صرافی هات بیت و ارائه راه حل های یک مرحله ای مربوطه هستند، مشارکت استراتژیک برقرار کرده است.

تا به حال، هات بیت همچنان با افتخار رکورد صفر از دست دادن هر یک از دارایی های کاربران خود را به دلیل ضعف های امنیتی پلتفرم خود حفظ کرده است.

بر اساس داده های ارائه شده توسط مقامات مربوطه، رتبه امنیتی هات بیت نهم است.https://icorating.com/report/exchange-security-report/

از اعتماد و سپردن دارایی های خود به ما متشکریم، و هات بیت سخت تلاش خواهد کرد تا دارایی های شما را ایمن نگه دارد.

آیا ذخیره دارایی ها در Hotbit.io امن است؟

سیستم مدیریت امنیت Hotbit.io با مشارکت شرکت های امنیتی برتر تاسیس شد. یک فایروال چند سطحی برای نظارت بر داده های سیستم برای پردازش بلادرنگ تنظیم کنید. در زمینه امنیت دارایی دیجیتال، یک راه حل ترکیبی کیف پول سرد و چند امضایی برای محافظت از دارایی های دیجیتال مشتریان و کاهش ریسک دارایی کاربر در ابعاد مختلف پیاده سازی شده است. Hotbit.io همیشه متعهد بوده که با تکیه بر سیستم کنترل ریسک حرفه ای برای محافظت از حساب و امنیت دارایی شما، یک مفهوم خدمات ایمن و قابل اعتماد را به کاربران ارائه دهد.

حساب Hotbit را ثبت کنیدحساب نمایشی باز کنید

تجارت

معرفی تابع سفارش بازار

سفارش بازار سفارشی است برای خرید یا فروش فوری با بهترین قیمت موجود. فقط با اندازه سفارش وارد می شود.

برای اطمینان از تجربه معاملاتی، سفارش‌های خرید بازار دارای حداقل و حداکثر محدودیت کل و سفارش‌های فروش بازار دارای محدودیت‌های حداقل و حداکثر هستند.


سفارش بازار معامله شده را می توان در برگه معمولی زیر تاریخچه سفارش 24 ساعته مشاهده کرد.

*لطفاً توجه داشته باشید که سفارش بازار شما تحت شرایط خاصی به یک سفارش محدود تبدیل می شود

زمانی که مجموع تراکنشی که در سفارش خرید بازار به شما واگذار می کنید از حداکثر کل تراکنش کمتر باشد (یا مبلغ سفارش شده در سفارش فروش بازار کمتر از حداکثر مقدار باشد) و سفارش معلق مربوطه در دفتر سفارش نمی تواند سفارش بازار شما را ایجاد کند. به طور کامل، بخشی از سفارش بازار شما ابتدا با بهترین قیمت پر می شود، تا زمانی که سفارش قابل معامله در دفترچه سفارش وجود نداشته باشد، قسمت تکمیل نشده باقیمانده از سفارش بازار شما به طور خودکار به یک سفارش محدود تبدیل می شود و قیمت سفارش همان است. قیمت آخرین لات زمانی که قیمت بازار مطابقت دارد.
سفارشات بازار ناقص را می توان در تب معمولی زیر سفارشات باز مشاهده کرد

معرفی تابع سفارش ماشه

Trigger Order به این معنی است که وقتی آخرین قیمت معامله بازار به شرایط ماشه رسید، سیستم سفارشات را بر اساس قیمت و مقدار از پیش تعیین شده از قبل تعیین شده انجام می دهد.

شرح شرایط:

قیمت ماشه: زمانی که آخرین قیمت تراکنش به قیمت ماشه تعیین شده رسید، سفارش برای ارسال راه اندازی می شود.

قیمت : یعنی قیمت خرید و قیمت فروش. هنگامی که آخرین قیمت به قیمت ماشه رسید، سیستم به طور خودکار قیمت سفارش را سفارش می دهد.

Volume : به معنای “حجم سفارش” پس از راه اندازی دستور ماشه است.

لطفا توجه داشته باشید که
1. دارایی های مربوط به سفارش قبل از اجرای دستور ماشه مسدود نمی شوند. پس از انجام سفارش ماشه (هنگام ثبت سفارش خرید یا فروش با توجه به قیمت و حجم از پیش تعیین شده)، دارایی های مربوط به سفارش مسدود خواهند شد.

2. پس از اینکه دستور ماشه راه اندازی شد، به یک سفارش محدود برای معاملات تبدیل می شود.

3. دستور ماشه ممکن است لزوما راه اندازی نشود. تحت تأثیر عواملی مانند محدودیت‌های قیمت، موجودی حساب، حذف جفت معاملاتی، ناهنجاری‌های شبکه یا ارتقاء سیستم، ممکن است دستور ماشه فعال نشود.

4. ممکن است تراکنش لزوماً پس از شروع دستور ماشه تکمیل نشود. تحت تأثیر شرایط بازار، زمانی که بازار نوسانات زیادی دارد و قیمت به شدت افزایش یا کاهش می یابد، ممکن است سفارش محدود یا سفارش بازار پس از شروع دستور ماشه، لزوماً معامله نشود.

سفارش‌های برنامه‌ریزی نشده شما را می‌توان در «سفارش راه‌اندازی» مشاهده کرد، قبل از شروع، می‌توانید هر زمان که خواستید لغو سفارش‌ها را انتخاب کنید

. تاریخچه»

سفارش‌های راه‌اندازی که راه‌اندازی شده‌اند و به طور کامل تکمیل نشده‌اند را می‌توانید در برگه «سفارش آغازگر» در زیر «سفارش‌های باز» مشاهده کنید.

گیرنده و سازنده چیست؟

1. گیرنده:

وقتی سفارشی را ثبت می کنید که بلافاصله معامله می کند، با پر کردن جزئی یا کامل، قبل از رفتن به دفتر سفارش، آن معاملات، معاملات “گیرنده” خواهند بود.

معاملات از سفارشات بازار همیشه گیرنده هستند، زیرا سفارشات بازار هرگز نمی توانند در دفترچه سفارش قرار گیرند. این معاملات در حال «کاهش» حجم از دفتر سفارش هستند و بنابراین «گیرنده» نامیده می‌شوند.

2. Maker:

وقتی سفارشی می‌دهید که به طور جزئی یا کامل در دفترچه سفارش قرار می‌گیرد (مانند یک سفارش محدود که از طریق صفحه معاملات در www.hotbit.io انجام می‌شود)، هر معامله بعدی که از آن سفارش می‌آید به عنوان یک «سازنده» خواهد بود. ”

این سفارش‌ها به کتاب سفارش‌ها حجم می‌افزایند و به «بازارسازی» کمک می‌کنند و بنابراین برای هر معامله بعدی «سازنده» نامیده می‌شوند.

Hide Orders چیست؟

با انتخاب پنهان کردن سفارش‌های خود، کاربران می‌توانند اطمینان حاصل کنند که سفارش(هایی) که انجام می‌دهند نه در دفترچه سفارش نمایش داده می‌شود و نه بر سایر معامله‌گران تأثیر می‌گذارد. مزایای عمده این تابع عبارتند از:

1. ارائه استراتژی‌های معاملاتی فراوان به کاربران برای کاهش نگرانی کاربران در مورد این واقعیت که در صورت ثبت سفارش (ها) بزرگ، روند بازار توکن (ها) به ویژه برای آن دسته از توکن‌هایی که نقدینگی کمتری دارند، در دفترچه سفارش نیز تحت تأثیر قرار خواهند گرفت.

مثلا:

1.1 فرض کنید کاربر A قصد دارد سفارشی را ثبت کند و نوع خاصی از توکن را به مقدار زیاد در مدت زمان کوتاهی بفروشد، بنابراین چنین اقدامی فشار فروش را بر تمام سفارش‌های فروش در دفترچه سفارش ایجاد می‌کند.
1.2 فرض کنید کاربر B قصد دارد در مدت زمان کوتاهی سفارشی را در نوع خاصی از توکن به مقدار زیاد خریداری کند، بنابراین چنین اقدامی باعث افزایش چشمگیر تمام سفارش‌های خرید در دفترچه سفارش می‌شود.

2. بهبود تجربه گیرندگان با ارائه سفارش های گیرنده با امکان بستن معامله با قیمتی بهتر از قیمت درج شده در دفترچه سفارش.

مثلا:

2.1 فرض کنید کاربر A قصد دارد در مدت زمان کوتاهی در نوع خاصی از توکن خرید کند، با ثبت سفارش خود با قیمت سفارش بازار، سفارش کاربر A مطابقت داده می شود، تسویه حساب می شود و با سفارش پنهان لیست شده قبل از تاریخ بسته می شود. سفارش “خرید 1” درج شده در دفترچه سفارش با قیمت بهتر.
2.2 فرض کنید کاربر B قصد دارد نوع خاصی از توکن را در مدت زمان کوتاهی بفروشد، با ثبت سفارش خود با قیمت سفارش بازار، سفارش کاربر B با سفارش پنهان لیست شده قبل از تاریخ مطابقت، تسویه و بسته می شود. سفارش “فروش 1” درج شده در دفترچه سفارش با قیمت بهتر.

چگونه سوابق تاریخی نقل و انتقالات را بررسی کنیم؟

مرحله اول: وارد حساب هات بیت خود شوید و روی دکمه “سفارش ها” کلیک کنید.



مرحله دوم: به صفحه “تاریخچه تجارت” می آید و سه گزینه “تاریخ” “جفت” و “نوع” وجود دارد.



1) آن را بر اساس “تاریخ” جستجو کنید: زمان شروع و زمان پایان را وارد کنید. همانطور که در تصویر نشان داده شده است، ما سفارشات را از 1 آگوست 2018 تا 15 آوریل 2020 انتخاب می کنیم.



2) آن را بر اساس “جفت” جستجو کنید. همانطور که در تصویر نشان داده شده است، جفت معاملاتی HTB/ETH را انتخاب می کنیم.



3) آن را بر اساس “نوع” جستجو کنید، می توانید “همه” “خرید” و “فروش” را انتخاب کنید. همانطور که در تصویر مشخص است، “خرید” را انتخاب می کنیم



. مرحله سوم: روی دکمه “جستجو” کلیک کنید.
شما به وضوح تمام سفارشات خرید HTB/ETH را در طول دوره زمانی خواهید دید.


همچنین می توانید برای دانلود اکسل روی دکمه “صادرات” کلیک کنید.



اگر پس از بررسی سفارشات خود همچنان احساس سردرگمی می کنید، لطفاً یک تیکت پشتیبانی برای ما ارسال کنید.