ثبت نام

آیا دانلود برنامه روی کامپیوتر یا گوشی هوشمند مورد نیاز است؟

نه، لازم نیست. برای ثبت نام و ایجاد یک حساب کاربری کافی است فرم موجود در وب سایت شرکت را تکمیل کنید.

چگونه آدرس ایمیل اکانت خود را تغییر دهم؟

اگر می خواهید ایمیل حساب خود را تغییر دهید، لطفاً جزئیات زیر را از ایمیل ثبت شده خود به [email protected] ارسال کنید:

• نام کامل شما
• آدرس محل سکونت ثبت شده شما
• شماره تلفنی که در سیستم ما ثبت کرده اید
• یک عکس سلفی از خودتان که یک شناسه معتبر در دست دارید (ترجیحاً همانی که برای تأیید حساب خود استفاده کرده‌اید) و یک یادداشت با قلم با عبارت «تغییر ایمیل BTCEX»؛ آدرس ایمیل شما؛ آدرس ایمیل جدید و تاریخ امروز . لطفاً مطمئن شوید که عکس تا حد امکان واضح باشد تا بتوانیم تمام اطلاعات را بخوانیم.
• آدرس ایمیل جدید

پس از دریافت ایمیل شما، تیم انطباق ما اطلاعات شما را بررسی کرده و حساب شما را به روز می کند. لطفاً توجه داشته باشید که ما رویه هایی برای اطمینان از وجوه ایمنی حساب شما داریم.

تأیید کنید

چرا از من خواسته شده است که سلفی خود را دوباره برای تأیید نمایه ارسال کنم؟

اگر ایمیلی از طرف ما دریافت کرده‌اید که از شما می‌خواهد سلفی‌تان را دوباره آپلود کنید، به این معنی است که متأسفانه سلفی‌ای که ارسال کرده‌اید توسط تیم انطباق ما پذیرفته نمی‌شود. شما ایمیلی از ما دریافت خواهید کرد که در آن دلیل خاصی که چرا سلفی قابل قبول نبود توضیح داده شده است.

هنگام ارسال سلفی خود برای فرآیند تأیید نمایه، بسیار مهم است که از موارد زیر اطمینان حاصل کنید:

• سلفی واضح، بدون تار و رنگی است،
• سلفی به هیچ وجه اسکن، ضبط مجدد یا اصلاح نمی شود،
• هیچ شخص ثالثی در سلفی یا حلقه زنده شما قابل مشاهده نیست،
• شانه های شما در سلفی قابل مشاهده است،
• عکس با نور مناسب گرفته شده است و هیچ سایه ای وجود ندارد.

اطمینان از موارد فوق ما را قادر می سازد تا درخواست شما را سریعتر و روان تر پردازش کنیم.

آیا می توانم اسناد شناسایی/سلفی خود را برای تأیید نمایه (KYC) از طریق چت زنده یا ایمیل ارسال کنم؟

متأسفانه، به دلیل انطباق و دلایل امنیتی، ما شخصاً نمی‌توانیم اسناد تأیید نمایه شما (KYC) را از طریق چت زنده یا ایمیل آپلود کنیم. ما



از امنیت بالا و شیوه‌های انطباق پیروی می‌کنیم، بنابراین به کاربران خود اعتقاد داریم و آنها را تشویق می‌کنیم تا برنامه‌های خود را با حداقل هزینه ارسال کنند. مشارکت توسط طرف های خارجی.



البته، ما همیشه می توانیم حمایت و پیشنهادات خود را در مورد این روند ارائه دهیم. ما اطلاعات گسترده ای در مورد اینکه چه اسنادی به احتمال زیاد بدون مشکل پذیرفته و تأیید می شوند، داریم.

تأیید آدرس چقدر طول می کشد؟

هنگامی که نوبت به ارائه مدرک معتبر نشانی برای تأیید آدرس شما می رسد، لطفاً توجه داشته باشید که زمان انتظار معمولاً حداکثر 24 ساعت است . اگر چه زمانی که حجم بیشتری از اسناد برای بررسی داریم، ممکن است کمی بیشتر طول بکشد.

تیم انطباق ما دائماً سخت کار می کند تا همه اسناد تأیید را به ترتیبی که توسط ما دریافت شده است بررسی کند و امکان اولویت بندی اسناد شما وجود ندارد زیرا ما برای تک تک مشتریان خود ارزش قائل هستیم. لطفاً مطمئن باشید که



ما تیم در اسرع وقت اسناد شما را بررسی خواهد کرد. در عین حال، ما از شما برای صبر و شکیبایی شما در حالی که تیم تمام ارسال‌ها را با حداکثر سرعت ممکن بررسی می‌کند، تشکر می‌کنیم.

پس از تکمیل بررسی، یک ایمیل با نتیجه دریافت خواهید کرد.

سپرده

هزینه های سپرده؟

رایگان

آیا می توانم آدرس سپرده خود را تغییر دهم؟

برای تغییر آدرس، روی [Use new address] در صفحه واریز کلیک کنید.

توجه داشته باشید که فقط آدرسی که در حال حاضر در حال استفاده است قابل تغییر است. BTCEX نمی تواند آدرس جدیدی برای آدرسی که هرگز استفاده نشده است تولید کند.

در صورت واریز به آدرس اشتباه چه کاری باید انجام دهم؟

تراکنش با ارز دیجیتال قابل لغو نیست. پس از ارسال، فقط گیرنده می تواند سکه را به شما برگرداند. BTCEX نمی تواند به شما در بازگرداندن آن کمک کند. در این مورد، توصیه می کنیم برای کمک با پلت فرم گیرنده آدرس نادرست تماس بگیرید. اگر آدرس مالک نامشخص باشد، دارایی ها قابل بازیابی نیستند.

حساب BTCEX را ثبت کنیدحساب نمایشی باز کنید

تجارت

چگونه سود را مشاهده کنیم؟

سود و ROE شما در صفحه Copy Trade فهرست شده است. برای دریافت اطلاعات بیشتر، روی [جزئیات] کلیک کنید . جزئیات معامله را می‌توانید در قسمت [دارایی دائمی] در صفحه کیف پول خود نیز مشاهده کنید .

چگونه پوزیشن ها را ببندیم؟

وارد حساب معامله گر خود شوید، سپس در صفحه تجارت کپی، روی [جزئیات] در کنار نام کاربری خود کلیک کنید.

روی تب آبی کلیک کنید تا بسته شود. لطفا توجه داشته باشید که هر موقعیت باید جداگانه بسته شود. شما فقط می توانید کل پوزیشن را به قیمت بازار ببندید نه اینکه به طور جزئی ببندید.

یا می توانید به صفحه معاملات دائمی مراجعه کرده و موقعیت خود را ببندید.

پروتکل انحلال

انحلال

BTCEX از Mark Price برای جلوگیری از انحلال های غیر ضروری و برای مبارزه با دستکاری بازار استفاده می کند.

تفاوت مارک پرایس و آخرین قیمت چیست؟

برای جلوگیری از جهش‌ها و نقدینگی‌های غیرضروری در دوره‌های نوسانات بالا، BTCEX Futures از آخرین قیمت و مارک قیمت استفاده می‌کند.

آخرین قیمت به آخرین قیمت معامله ای اشاره دارد که قرارداد با آن معامله شده است. به عبارت دیگر، آخرین معامله در تاریخ معاملات، آخرین قیمت را تعریف می کند. برای محاسبه PnL (سود و زیان) تحقق یافته شما استفاده می شود.

از سوی دیگر، Mark Price با استفاده از ترکیبی از داده های تامین مالی و سبدی از داده های قیمت از مبادلات چندگانه محاسبه می شود. قیمت های انحلال و PnL تحقق نیافته شما بر اساس Mark Price محاسبه می شود.

ریسک و اهرم بر اساس قرار گرفتن در معرض مطلق کاربر تنظیم می شود. هر چه موقعیت بزرگتر باشد، مارجین مورد نیاز بیشتر است و اهرم کمتر است. انحلال زمانی آغاز می شود که:

وثیقه = وثیقه اولیه + PnL تحقق یافته + PnL تحقق نیافته

مهم است که توجه داشته باشید که تغییر حاشیه نگهداری مستقیماً بر قیمت انحلال تأثیر می گذارد. برای جلوگیری از انحلال (یعنی نسبت حاشیه به 100٪ می رسد)، لطفاً مارجین بیشتری اضافه کنید یا موقعیت های خود را کاهش دهید. توصیه می شود نسبت حاشیه زیر 80% را کنترل کنید.

قیمت انحلال انحلال

زمانی اتفاق می افتد که مارک قیمت به قیمت انحلال یک موقعیت برسد. به معامله گران توصیه می شود برای جلوگیری از انحلال، به حرکات مارک قیمت و قیمت انحلال توجه زیادی داشته باشند.

BTCEX با استفاده از یک موتور ریسک پیچیده و مدل انحلال، امکان تجارت با اهرم بالا را فراهم می کند. مدل انحلال ممکن است پیچیده باشد.

در هنگام انحلال چه اتفاقی می افتد؟

در طول فرآیند انحلال، تمام سفارشات باز بلافاصله لغو می شوند. همه کاربران تحت پروتکل‌های انحلال یکسانی قرار می‌گیرند که «انحلال هوشمند» نامیده می‌شود. BTCEX به طور کامل موقعیت یک کاربر را تصفیه می کند. برای هر معامله‌گری که از طریق انحلال اجباری و نه با دستوری که کاربر صادر کرده است، تسویه حساب می‌شود، هزینه انحلال از مبلغ انحلال دریافت می‌شود.

ذکر این نکته ضروری است که، به عنوان یک قاعده کلی، کاربرانی که موقعیت های کوچکی دارند که وارد انحلال می شوند، به احتمال زیاد به طور کامل منحل می شوند. کاربرانی که حساب‌های بزرگ‌تری دارند، درصد کمتری از حساب‌های خود را در مقایسه با کاربران کوچک‌تر حذف خواهند کرد. دلیل آن این است که Maintenance Margin بر اساس مقدار موقعیت کاربر است و نه انتخاب اهرم آنها. در نتیجه، حاشیه نگهداری موثر برای کاربران کوچکتر از نرخ کارمزد انحلال کمتر است. به این ترتیب، بدون در نظر گرفتن قیمت نهایی هنگام تسویه، آنها در حال حاضر در اولین ورود به انحلال ورشکسته هستند.

دستورات انحلال

توجه داشته باشید که تمام سفارشات برای انحلال سفارشات فوری یا لغو هستند. سفارش تا حد امکان پر می شود و بقیه لغو می شود.

موقعیت کاربر به قیمت ورشکستگی بسته می شود و صندوق بیمه موقعیت را در اختیار می گیرد و کاربر ورشکسته اعلام می شود. بخشی از وثیقه باقی مانده (در صورت وجود) به صندوق بیمه خواهد رفت. اگر حسابی ورشکسته شود (موجودی کیف پول منفی)، صندوق بیمه پرداخت خواهد کرد تا موجودی حساب را به 0 برگرداند.

تسویه خودکار موجودی منفی

هنگامی که موجودی حساب کاربر به ارزش خالص منفی سقوط می کند، BTCEX از صندوق بیمه برای پوشش زیان های کسری استفاده می کند. حساب کاربری پاکسازی خودکار تعادل منفی هر ده دقیقه انجام می شود.

لطفاً توجه داشته باشید که مانده حساب های منفی به طور خودکار برای کاربرانی که تمام شرایط زیر را دارند پاک می شود:

برای مانده های منفی در حساب های دارای حاشیه USDT، هیچ موقعیت باز (متقاطع یا جدا) در حساب وجود ندارد.

• کاربر پس از انحلال، خود را به زیان کسری در حساب خود منتقل نکرده است.
• در مواردی که معیارهای ذکر شده در بالا را برآورده نکردید، لطفاً برای کمک با نمایندگان خدمات مشتری ما تماس بگیرید.

کارمزد تسویه بیمه

زمانی که موقعیت کاربر منحل شود، درصد معینی از کارمزد تسویه بیمه جمع‌آوری می‌شود و به ذخایر صندوق بیمه اختصاص می‌یابد که در تاریخچه تراکنش‌ها با عنوان “بیمه پاک” مشخص شده است.

از آنجایی که قیمت انحلال تغییر نخواهد کرد، توصیه می شود که کاربران ریسک های موقعیت خود را به شدت کنترل کنند تا از انحلال جلوگیری کنند.

لطفا توجه داشته باشید:

• صندوق بیمه موقعیت های انحلال را با قیمت های ورشکستگی در اختیار خواهد گرفت و قیمت های ورشکستگی ممکن است خارج از محدوده قیمت بازار قرارداد باشد اما قیمت ورشکستگی در خط K نشان داده نخواهد شد.
• ما اعلان‌های تماس حاشیه و انحلال را از طریق پست، پیام متنی و پیام داخلی ارسال می‌کنیم. اعلان ها به عنوان یک هشدار خطر عمل می کنند و نمی توانند تحویل به موقع را تضمین کنند. شما موافقت می کنید که در طول استفاده از سرویس، تحت شرایط خاص (از جمله به دلیل ازدحام شبکه شخصی و محیط ضعیف شبکه)، کاربران ممکن است نتوانند یا تاخیر در دریافت پیامک یا یادآوری ایمیل داشته باشند. BTCEX این حق را برای خود محفوظ می دارد که هیچ تعهدی در ارائه اعلان ها ندارد.